Regelbasierte Analysen

Fünf der zwölf Analyseschritte sind keine trainierten Modelle, sondern Regeln, Gazetteers und Statistik. Sie stehen hier ohne Benchmark-Anspruch: Drei tragen eine Zahl aus dem Referenzlauf, zwei tragen keine, und bei diesen beiden steht der Grund.

Eskalation

Regel-Engine

Entscheidet aus Schweregrad, Risiko und Signalwörtern, ob ein Fall eskaliert wird, und vergibt dabei Priorität und Warteschlange.

Genauigkeit

Pipeline-Referenzlauf

93,9 %

Gemessen auf Stand WP39, vor WP40Erste Messung mit dem Dringlichkeits-Sicherheitsnetz und mit dem Vorrang des Rechtsbezugs, beides seit Ende Juli aktiv. Die 93,9 % sind deshalb keine Verschlechterung gegenüber den 97,6 % davor, sondern eine andere Abwägung: Von den echten Eskalationen werden jetzt 99,7 % erkannt (703 von 705, zwei verpasst), bezahlt wird das mit einer Präzision von 80,5 %, also mit Überreaktion statt mit Durchrutschern. Nach dieser Messung kamen mit WP40 zwei Präzisierungen gegen Überreaktionen dazu; auf den eingefrorenen Laufdaten nachgerechnet ergeben sie eine Präzision von 95,1 % bei unveränderter Trefferquote. Das ist eine Nachrechnung und kein Lauf: gemessen wird sie erst mit dem nächsten Referenzlauf.

Referenzsatz:: Referenzlauf 2026-08-04, Teilmenge mit Eskalations-Referenz
Umfang:: n = 2.802 · Stand 4. August 2026
95-%-Konfidenzintervall:: 93,0 % bis 94,7 % (Wilson, 95 %, auf dem vollen Referenzsatz, n = 2.802)

Wettbewerber

Regex- und Gazetteer-Engine

Erkennt Nennungen einer kuratierten Liste deutscher Marktbegleiter, einschliesslich Wechselabsicht und Vergleichen.

Trefferquote auf bekannten Marken

Pipeline-Referenzlauf

100 %

Referenzsatz:: Referenzlauf 2026-08-04, Teilmenge mit bekannter Marke
Umfang:: n = 476 · Stand 4. August 2026
95-%-Konfidenzintervall:: 99,2 % bis 100,0 % (Wilson, 95 %, auf einer Teilmenge des Referenzsatzes, n = 476)

Geografie

Statistik- und Gazetteer-Engine

Extrahiert Ort, Region und Postleitzahl aus deutschem Text und erkennt regionale Häufungen.

Stadt- und Regions-Zuordnung

Pipeline-Referenzlauf

100 %

Referenzsatz:: Referenzlauf 2026-08-04, Teilmenge mit Geo-Bezug
Umfang:: n = 1.667 · Stand 4. August 2026
95-%-Konfidenzintervall:: 99,8 % bis 100,0 % (Wilson, 95 %, auf einer Teilmenge des Referenzsatzes, n = 1.667)

Trends

Statistik-Engine

Erkennt aufkommende Themen- und Ursachen-Häufungen über rollierende Zeitfenster.

Ohne Messwert

Für die Trend-Erkennung gibt es keine Referenzgrösse: Ob eine Häufung ein Trend ist, hat im Testkorpus keine objektive Ground Truth.

Sprache

Regel

Die Pipeline ist bewusst einsprachig deutsch; die Spracherkennung ist fest konfiguriert.

Ohne Messwert

Fest auf Deutsch konfiguriert. Eine Genauigkeitsmessung wäre gegenstandslos.