Anliegen
Version v1.1 · 11. März 2026
Erkennt, was eine Nachricht will: etwa eine Kündigung, eine Pannenhilfe-Anfrage oder eine Beschwerde. Die Konfidenz ist kalibriert, damit nachgelagerte Weichen darauf aufbauen können.
Messungen
Der waagerechte Balken ist die Konfidenzspanne, der senkrechte Strich der Messwert. Die Skala läuft von 0 bis 100 Prozent; eine breite Spanne kommt von einer kleinen Stichprobe.
Modell-Ebene
Handannotierte beziehungsweise kuratierte Referenzfälle der Modellentwicklung: eingefrorene Testsplits, Produktions-Testfälle, gezielt zusammengestellte Kohorten. Wenige hundert Fälle je Modell, von Menschen geprüft.
Produktions-Testfälle bestanden
39 von 40
- Referenzsatz:
- Kuratierte Produktions-Testfälle
- Umfang:
- n = 40 · Stand 11. März 2026
- 95-%-Konfidenzintervall:
- 87,1 % bis 99,6 % (Wilson, 95 %, auf den gezählten Fällen, n = 40)
Volllauf auf echten Texten
End-to-end durch die vollständige Pipeline, auf öffentlichen Bewertungen. Referenz sind die Metadaten der Bewertungsplattform — ihr Sprachfeld und die Sternebewertung —, also Angaben, die vor der Analyse existierten und nicht für sie erzeugt wurden.
Anteil ohne zuordenbares Anliegen
0,3 %
FehlerrateNiedriger ist besser, null ist das beste Ergebnis. Die Obergrenze des Intervalls ist die vorsichtige Lesart.
- Referenzsatz:
- Volllauf auf öffentlichen Bewertungen, 10.09.2026
- Umfang:
- n = 6.971 · Stand 10. September 2026
- 95-%-Konfidenzintervall:
- 0,2 % bis 0,5 % (Wilson, 95 %, auf dem vollen Referenzsatz, n = 6.971)
Belegte Klassen des Anliegenkatalogs
12 von 12
- Referenzsatz:
- Anliegenkatalog
- Umfang:
- n = 12 · Stand 10. September 2026
- Kein Konfidenzintervall:
- Kein Intervall: der Referenzsatz ist ein Katalog, keine Stichprobe.
Selbsteinschätzung
Zu jedem Urteil gibt das Modell an, wie sicher es sich ist. Die Verteilung zeigt, wie oft es welche Sicherheit angibt — nicht, wie oft es recht hat.
- Median:
- 0,78
- im obersten Zehntel:
- 31,3 %
- unter 0,5:
- 17,2 %
- Referenzsatz:
- Volllauf auf öffentlichen Bewertungen, 10.09.2026
- Umfang:
- n = 6.971 · Stand 10. September 2026
Kalibrierung
Temperatur-Skalierung.
Für dieses Modell liegt kein Kalibrierungsfehler als Zahl vor.
Versionshistorie
Die Kernmetrik einer Version nennt weder Referenzsatz noch Umfang; sie sagt, woran diese Version gemessen wurde.
v1.1
11. März 2026Produktions-Testfälle
Was sich geändert hat
- Gezielte Daten-Augmentierung und Kalibrierung gegenüber der Erstversion.